Alasan AirAsia Tak Lagi di Traveloka, Merasa Dicurangin?

AirAsia (Ist)

Uzone.id - Kamu yang suka berpergian menggunakan maskapai AirAsia, tampaknya harus berburu tiket selain di Traveloka, deh.

Sebab, maskapai berpusat di Malaysia ini memutuskan untuk menghentikan penjualan tiket secara online di Traveloka.

Penarikan tiket AirAsia tidak hanya berlaku di Indonesia, melainkan juga ke lima negara lain di mana Traveloka beroperasi.

Lima negara tersebut ialah Malaysia, Thailand, Filipina, India dan Jepang.

Awal keputusan ini sendiri bermula dari geramnya AirAsia karena penjualan tiketnya hilang secara misterius.

Baca juga: AirAsia Cabut dari Traveloka

Hilangnya tiket AirAsia dari Traveloka untuk pertama kalinya terjadi tanggal 14-17 Februari 2019, yang bertepatan dengan masa upgrade sistem pemesanan pada tanggal 16 Februari 2019 yang berlangsung selama 13 jam.

Traveloka kemudian merujuk pada 13 jam masa perbaikan ini sebagai alasan hilangnya penerbangan AirAsia dari situs mereka ketika menjawab pertanyaan pelanggan.

Namun, penerbangan AirAsia kembali hilang untuk yang kedua kalinya dari Traveloka tanpa penjelasan pada 2 Maret 2019 jauh setelah upgrade sistem AirAsia selesai.

Baca juga: AirAsia Menghilang dari Tiket dan Traveloka

“Oleh karena itu, sebagai bentuk solidaritas, AirAsia secara grup menarik penjualan seluruh tiket AirAsia dari Traveloka efektif mulai saat ini,” kata Direktur Utama AirAsia Indonesia Dendy Kurniawan, dalam siaran pers, yang diterima Uzone.id

Menurutnya, peniadaan beberapa penerbangan AirAsia Indonesia oleh Traveloka menunjukkan dengan jelas sikap diskriminatif dan berat sebelah.

“Kami mengamati pesan-pesan di media sosial yang disampaikan pelanggan tentang ketidaktersediaan tiket AirAsia justru direspons dengan rekomendasi dari Traveloka untuk memesan tiket maskapai lain,” tambahnya.

Traveler yang ingin membeli tiket AirAsia dihimbau agar memesan langsung melalui situs airasia.com atau aplikasi mobile AirAsia.

“Situs airasia.com dan aplikasi mobile AirAsia merupakan pilihan yang lebih baik di mana traveler dapat memesan tiket langsung dari kami di harga yang paling murah, mendapatkan jatah bagasi 15 kilogram untuk penerbangan domestik di Indonesia, serta mendapatkan promosi diskon hotel,” tutup Dendy.